[북갈피] 데일 카네기의 인간관계론 - 모든 인간관계 관련 책들의 근간. 사회생활의 교과서. (2/3)

안녕하세요.

 

지금까지 책을 읽으면서 가장 크게 느꼈던 점은 인상 깊은 구절, 기억하고 싶은 내용을 따로 메모하거나 표시하지 않다보니 시간이 지나면서 내용뿐 아니라 지금까지 어떤 책을 읽었는지 잊게 된다는 것입니다.

 

더 이상 이렇게 느끼지 않기 위해 책을 읽고 담아두고 싶은 갈피를 작성해두려고 합니다.

물론, 주관적인 느낌대로 중요하다고 생각하는 걸 적기 때문에

개개인마다 받아들임의 차이가 있고, 생각의 차이 또한 있기에 강요하지 않는 점 이해 바랄게요.

 

저의 북갈피를 보러 와주신 분들께 감사인사 드리면서,

시작하겠습니다!

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데일 카네기의 인간관계론

저자: 데일 카네기

 

개인적인 평점
★★★★★
5 / 5

 

데일 카네기 인간관계론 : 네이버 도서

 

1편에 이어서 바로 북갈피 진행해보도록 하겠습니다!

🔻1편 바로가기🔻 

[북갈피] 데일 카네기의 인간관계론 - 모든 인간관계 관련 책들의 근간. 사회생활의 교과서. (1/3)

 

 

 

• 사람의 호감을 얻는 6가지 방법
• 상대방을 설득하는 12가지 방법
• 반감이나 반발 없이 상대를 변화시키는 9가지 방법
• 행복한 가정을 만드는 7가지 비결

남은 세 파트에 대해 작성합니다.

남은 두 파트는 다음 편에 이어서 작성하겠습니다.

 

 

빠르게 방법만 훑어보기 원하시는 분도 있을 것 같아서 리스트업을 해두려고 합니다.

 

 

상대방을 설득하는 12가지 방법

 

1. 논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다.
2. 상대의 의견을 존중하라. 상대의 잘못을 지적하지 말라.
3. 잘못을 했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라.
4. 우호적으로 시작하라.
5. 상대가 선뜻 "네, 네" 라고 이야기할 수 있게 만들어라.
6. 나보다도 상대가 더 많이 얘기하게 하라.
7. 상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라.
8. 상대의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.
9. 상대의 생각과 욕구에 공감하라.
10. 상대의 고상한 동기에 호소하라.
11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.
12. 도전 의욕을 불러일으켜라.

 

 

 

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PART3 - 상대방을 설득하는 12가지 방법

 

"혹시라도 사소한 논쟁이 벌어질 경우 우리의 고객, 연인, 남편과 아내가 이길 수 있게 하자."

"오해 또한 논쟁을 해서 풀리지 않는다.
상대의 심정을 헤아려 적절히 대응하고, 상대를 위로할 때, 그리고 상대방 관점에서 보고자 할 때에야 풀리게 돼 있다."

 

사소한 부분에 있어서 아득바득 이기려고 하지 맙시다.

상대방을 인정하고 칭찬해요!

그럼 모두가 행복해집니다.

이기고 지는 게 중요한 게 아닙니다.

아시겠나요?!

 

 

 

"논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다."

- 상대방을 설득하는 방법 1

 

이게 회피형을 뜻하는 게 아닙니다.

사소한 논쟁은 피하라는 뜻입니다.

자잘한 부분까지도 싸우고 논쟁하려 하면

피곤하기도 하고, 상대방도 힘들어합니다.

이해하고 수용하는 게 베스트지만, 그렇지 못하더라도 빠르게 흘려보냅시다.

머릿속에서.

 

 

 

"상대의 의견을 존중하라."
"상대의 잘못을 지적하지 말라."

- 상대방을 설득하는 방법 2

 

 

 

"상대가 생각하는, 상대가 말하고 싶은, 상대가 말하려 하는 나에 대한 비난의 소리를, 상대가 입을 열기 전에 여러분이 스스로 말해버려라.
먼저 선수를 쳐서 상대가 할 얘기를 해버려라.
이리되면 상대가 관대하고 너그러운 태도로 여러분의 실수를 사소한 것으로 만들 가능성이 무척 높아진다."

 

 

 

"잘못을 했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라."

- 상대방을 설득하는 방법 3

 

잘못한 걸 가지고 핑계 대지 말고

바로 깔끔하게 인정합시다.

행여 억울한 부분이 있다 한들

인정한 후 시간이 흘러 이야기하면 안 들어줄 사람은 없으니까요.

 

 

 

"해가 바람보다 더 빨리 외투를 벗길 수 있다.
친절과 우호적 접근, 그리고 칭찬은 세상 어떤 비난과 질책보다도 더 쉽게 사람들의 마음을 바꾸어놓을 수 있다.
꿀 한 방울이 한 통의 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다."

 

북풍과 태양 우화입니다.

강한 바람보다는 따뜻한 햇살이 나그네의 외투를 벗긴 것처럼

친절과 칭찬을 항상 장착하고 다닙시다.

 

 

"우호적으로 시작하라."

- 상대방을 설득하는 방법 4

 

우호적으로 다가가기.

 

 

 

"상대가 선뜻 '네, 네' 라고 대답할 수 있게 만들어라."

- 상대방을 설득하는 방법 5

 

말이 쉽지..

상대방이 긍정적인 대답을 하도록 유도하라는 의미입니다.

특히 세일즈에서,

"이거 ~~라고 생각하시는 게 맞을까요?"

"이 부분은 ~~라고 적혀있는 걸 보셨을까요?"

 

하면서 Yes! 를 유도하다 보면

어느 순간 상대방은 긍정 회로가 동작해서 긍정적인 행동을 취하게 되죠.

 

 

 

"나보다도 상대가 더 많이 얘기하게 하라."

- 상대방을 설득하는 방법 6

 

경청과 더불어

상대방이 이야기하도록 질문하거나, 공감해줍니다.

내 얘기를 그렇다고 아예 하지 않으면 안 되고요.

어느 정도 친밀감을 보여주되 상대가 하고 싶은 말을 할 수 있게 이끌어야 합니다.

사람은 자기가 하고 싶은 이야기를 잘 듣는 사람에게 하고 싶거든요.

그리고, 유대감이라고 해야 하나.. 끈끈한 연결관계가 되고요.

 

 

 

"상대가 스스로 생각해냈다고 느끼게 하라."

- 상대방을 설득하는 방법 7

 

상대가 혼자 생각해냈고, 혼자 선택했고 결정했다고 느끼게 만들어라.

 

 

 

"언제나 상대의 처지에서 생각하고 여러분 자신과 상대의 관점 둘 다를 가지고 사물을 보려는 경향이 늘어나기만 한다면, 그것은 여러분의 앞날에 커다란 이정표가 될 것임에 틀림없다."

 

자신과 상대방의 관점 둘 다를 가지고 사물을 보려는 경향.

이전 1편에서도 언급했었죠?

 

 

 

"상대의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라."

- 상대방을 설득하는 방법 8

 

 

 

"상대의 생각과 욕구에 공감하라."

- 상대방을 설득하는 방법 9

 

같은 말로는 동정심을 요구하는 것에 응하라는 의미입니다.

공감하기.

 

 

"상대의 고상한 동기에 호소하라."

- 상대방을 설득하는 방법 10

 

고상한 이라는 단어가 이상하게 들리실 수 있습니다.

 

J.P 모건의 말에 따르면,

사람들이 어떤 행동을 하는 데는 대게 두 가지의 이유, 즉 그럴듯해 보이는 이유와 진짜 이유가 있다고 합니다.

 

인간은 진짜 이유를 고려하기 마련이지만,

마음으로는 이상주의자이기 때문에 그럴듯해 보이는 동기도 고려하고 싶어 한다.

그러므로 상대를 변화시키고 싶다면 고상한 동기에 호소해야 한다.

 

라는 의미의 고상한 이었습니다.

즉, 진짜 이유든 가짜 이유든 모든 이유를 들어가며 이야기를 할 때, 모든 이유에 응해주면 됩니다.

 

 

 

"당신의 생각을 극적으로 표현하라."

- 상대방을 설득하는 방법 11

 

극적(劇的)

- 극의 특성을 띤 것.
- 극을 보는 것처럼 큰 긴장이나 감동을 불러일으키는 것.

 

나의 생각을 어필하고자 한다면, 좀 더 극적인 연출과 대본으로 어필하기.

 

 

 

"일이 되게 하려면 경쟁심을 자극해야 합니다.
돈벌이에 급급한, 치사한 경쟁심이 아니라 남보다 앞서고 싶다는 경쟁심 말입니다."
"남보다 앞서고 싶다는 욕구! 도전! 과감히 덤비기! 이런 것이야 말로 용감한 사람들에게 호소할 수 있는 절대적인 방법이다."

 

남보다 앞서고 싶은 마음은 인간 본성입니다.

이것이 열등감이냐, 질투냐, 자기 정진이냐는 그 사람이 어떻게 마음을 가지고 활용하느냐에 따라 다르지만요.

여기서는 그러한 경쟁심을 부추겨(?) 의욕과 열정을 불 붙이라는 뜻입니다.

남들보다 잘하고 싶다! 성공하고 싶다!

와 같이 말이죠.

 

 

 

"도전 의욕을 불러일으켜라."

- 상대방을 설득하는 방법 12

 

 

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더 잡은 북갈피가 많았는데,

분량이 너무 길어지면 가독성도 저하되고(저 또한 읽기 지루해집니다..)

파트 단위로 끊어가도 좋겠다 싶어서

3편까지 진행하도록 하겠습니다!

 

3편도 마저 봐주세요!! 👯

 

 

 

긴 저의 북갈피를 읽어주셔서 감사합니다.

 

 

🔻3편 바로가기🔻 

[북갈피] 데일 카네기의 인간관계론 - 모든 인간관계 관련 책들의 근간. 사회생활의 교과서. (2/3)